丹麦瑞声达助听器深圳专业听力中心，成立于2000年，是丹麦瑞声达听力集团广东省深圳地区唯一指定验配中心。几年来，中心始终坚持以“客户的需求就是我们的需求”，“客户的困难就是我们的困难”为宗旨，坚持以致力于科学的为广大听障朋友解决听力障碍为指导思想，竭诚为广大听障朋友服务；几年来，深圳听力中心数年以万计的全国各地弱听人士及聋儿，科学地解决了“听不清、听不到”的难题。随着中心的发展和壮大，相继成立了宝安中心、福田中心、南山中心、龙岗中心。几年来，本中心之所以得到了快速发展，主要是基于以下几个因素：

一、拥有专业的听力设备

中心所有测听仪器及设备均源自于丹麦进口，可为患者做精确的听力检测，建立个人听力档案，定期复查、提供各种助听器免费清洗保养，维修、耳模制作、以旧换新、更换专用电池等服务。特别是2005年宝安中心增加的声场测试为众多的聋儿提供了更好的检测手段。

二、组建了优秀的验配师队伍

每个验配中心均有1名管理人员，2名资深验配师、1名助理验配师。1名聋儿验配师（负责聋儿验配及语训指导）。深圳区域并配有1名维修人员、1名耳模制作工程师、各验配师每年去公司总部进行一次系统的产品培训。各中心的验配师均可一对一的为弱听人士解决听力障碍，并可为聋儿提供语训指导。中心倡导的咨询、服务、验配、制作、售后、助听器效果体验“一站式”服务，深得广大客户赞誉。

三、一站式服务

一、 咨询了解：

1、我们有专业的网络在线咨询，www.szztq.com .用户可第一时间通过网站连接客服进行听力咨询。

2、我们开通了24小时咨询热线，无论是听力咨询还是售后服务咨询您都可以第一时间联系到我中心工作人员。我们的服务承诺是：客户为中心、服务无极限

二、听力检测

对于寻求验配师诊断的弱听人士，经过听力设备的检测给予专业的一对一服务，并提供针对性验配方案与建议

三，专业验配，效果体验

1.针对听力测试及检查结果，给客户讲解听力下降的原因、危害以及注意事项。

2.根据客户听力损伤程度，向客户调配符合客户听力的声音和机型

3.客户进行助听效果体验，感知有声世界的魅力

四、制作取机

将客户确认的机型第一时间快递到公司总部进行制作，并与客户约定取机日期.

五、回访售后服务

建立客户档案，对客户进行专业回访，以及周到的售后服务。并约定下次复查时间。并可提供聋儿语训方面的指导和书籍。

六、健全的服务网络

健全的服务网络给客户带来了方便快捷的售后服务，深圳听力技术中心建立了覆盖全深圳地区的服务网络，相继成立了，

宝安中心：位于深圳市宝安25区前进一路213号华丰广场三楼A3号，是宝安最繁华的商业地段。

福田中心：位于深圳市福田区福虹路华强花园D座四楼303房(世贸广场对面）。

布吉中心：位于深圳市龙岗区布吉镇宝龙路人保大厦412室（布吉医院对面）。

南山中心：南山区桃源路田夏大厦320室。

打造了一支拥有非常专业的验配师队伍。2000年至今，深圳中心共接待听障人士共6350多人次   其中成功配机4560台，成人比例占总人数的34% ，60岁以上老年患者占总人数的47.5％。其中聋儿占总人数的 18.5 ％，在此基础上为其他品牌助听器的客户做售后服务870多人次。

七、完善的售后服务

每个验配中心的售后服务和公司总部同步，由专人负责1、建立客户档案2、电话回访，3、客户反馈情况记录4、维修机接待，5、维修机使用情况跟踪6、维修机反馈信息记录7、预约复查时间。让客户无论在售前、售中、售后都能得到满意的服务。我们的承诺：5—7天可以取定制机，维修机5—8天可以维修好。耳模制作2天可取。公司实行售后全国联保制，庞大完善的售后网络保证了你无论身处何地都能及时享受到同样的优质服务。

八、努力回报社会

2000年至今我们业务部的几名负责人经常去各福利中心看望帮助有听力下降的老人和儿童。给他们带去关爱听力、保护耳朵的一些科普知识宣传资料。并帮助老人做免费的检测，提供免费的上门服务。2005年8月在宝安日报上刊登一外来工姜先生，因工导致单耳重度的听力下降，投诉无门，公司领导看后迅速决定和宝安日报联系，约请姜生来我们中心进行免费的检测，并赠送一台耳背机帮助了姜先生。姜先生非常感谢，并约请报社记者进行了采访，并在宝安日报的第七板刊登了，瑞声达助听器中心献爱心帮助外来工的文章。为此得到了社会各界的好评。

九、服务宗旨

我们的服务宗旨是：秉持专业验配 ； 热诚服务；诚信关爱；天使之心；敬业奉献；不断创新；

在面对未来的发展中，我们更有信心把中心进一步做大、做强、做优。我们相信，在中心人的不懈努力下，在各级领导和社会各界的关心和支持下，我们一定会同心同德，再接再励，为客户提供更专业、更贴心的服务，以不断创造新的辉煌。也诚恳的希望各位新老客户多给我们的工作提出宝贵建议。

为了您的听力       信赖专业       信赖丹麦瑞声达

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